El Master en Secretariado de Dirección incorpora diversas materias que le cualificarán como una de las mejores profesionales del sector:

MÓDULO 1 Técnicas avanzadas de Secretariado.
- La secretaria polivalente. Cualidades profesionales
- La imagen profesional de la secretaria
- Relaciones con interlocutores: Jefes, clientes
- Técnicas de organización
- Gestión eficaz del tiempo
- La organización de reuniones y eventos
- Gestión de la correspondencia
- Organización de viajes de empresa

MÓDULO 2 Correspondencia Comercial.
- Técnicas para redactar documentos de empresa.
- Tipos de escritos internos y externos.
- La carta comercial y el memorando.
- El acta.
- La circular y el comunicado.
- Comunicación electrónica.
- Las comunicaciones de cortesía.
- El currículo y la carta de solicitud de empleo.

MÓDULO 3 Servicio y atención al cliente.
- Importancia del cliente y su atención en la empresa.
- El teléfono y la atención telefónica.
- Filtrado correcto.
- La atención de visitas en la empresa.
- El arte de escuchar.
- La organización de la agenda: citas y entrevistas.
- Tipos de clientes.
- Resolver situaciones dificiles.

MÓDULO 4 Protocolo oficial y empresarial.
- La imagen y su importancia.
- El protocolo empresarial.
- La cortesía, el saludo y las presentaciones.
- La recepción de visitas.
- Las precedencias: orden e importancia.
- Protocolo oficial español: organización de actos.
- Ordenamiento de autoridades.
- El protocolo escrito: Inivitaciones, tarjetas...

MÓDULO 5 Gestión de la documentación y archivo.
- La documentación en la empresa.
- Información y documentación.
- Fuentes de información.
- La finalidad del archivo. El archivo eficaz.
- Tipos y sistemas de archivo.
- Técnicas de archivo.
- Normas aplicables: ISO y AENOR.
- El archivo central.

MÓDULO 6 Marketing, imagen y comunicación.
- Comunicación e imagen corporativa.
- El marketing y sus conceptos.
- El producto: análisis.
- La publicidad como técnica de comunicación.
- La comunicación gráfica.
- Relaciones con los medios de comunicación.
- La difusión periodística.

MÓDULO 7 Habilidades de Gestión y Liderazgo.
- Liderazgo y conducta.
- Resolución de conflictos.
- La toma de decisiones.
- Evaluación y competencias.
- La situación laboral.
- Motivación.
- Características del líder.
- Estilos de liderazgo.
- Trabajo en equipo y dinámica de grupo.

MÓDULO 8 Business English.
- La correspondencia comercial en inglés.
- Estilos de correspondencia.
- Las nuevas tecnologías en comunicación.
- Vocabulario de inglés de negocios.
- Tipos de cartas comerciales:
· Pedidos, promoción y ventas.
· Transporte, petición de información.
· Presupuestos, facturación y cobros.
· Reclamaciones y quejas.